Chez b·cap, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients et à la résolution rapide des éventuels litiges.
Conformément aux dispositions des articles L.611-1 à L.616-3 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un différend l’opposant à b·cap, après tentative préalable de résolution directement auprès de notre service client.
Avant toute demande de médiation, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :
Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons :
Coordonnées du médiateur
SAS Médiation Solution Consommation \n222 Chemin de la Bergerie \n01800 Saint-Jean-de-Niost — France
Site internet :
SAS Médiation Solution Consommation
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l’adresse suivante :
Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL)
Cette procédure de médiation est gratuite pour le consommateur, à l’exception des éventuels frais d’avocat, d’expertise ou de représentation qu’il choisirait d’engager.