Expéditions et retours
Nous proposons deux solutions de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins : la livraison à domicile avec Chronopost et la livraison en point relais.
Livraison Chronopost à domicile
Recevez votre commande directement chez vous ou à l’adresse de votre choix grâce au service Chronopost.
Délai de livraison
- Expédition rapide après validation de votre commande
- Livraison généralement effectuée sous 24 à 48h ouvrées après expédition
- Un numéro de suivi vous est transmis dès l’envoi de votre colis
Avantages
- Livraison rapide et sécurisée
- Suivi du colis en temps réel
- Remise en main propre
Informations importantes
- Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi selon votre zone géographique
- En cas d’absence, Chronopost pourra proposer une nouvelle livraison ou une mise à disposition en point relais
Livraison Chronopost en point relais
Choisissez la simplicité avec la livraison en point relais Chronopost et récupérez votre colis quand vous le souhaitez.
Délai de livraison
- Livraison généralement disponible sous 24 à 72h ouvrées après expédition
- Vous recevez une notification par e-mail ou SMS dès que votre colis est disponible
Avantages
- Retrait flexible selon les horaires du point relais
- Large réseau de points relais disponibles
- Solution pratique en cas d’absence à domicile
Informations importantes
- Votre colis est conservé plusieurs jours dans le point relais sélectionné
- Une pièce d’identité peut être demandée lors du retrait
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Une interface de suivi de commande est également disponible via le lien suivant : suivi de commande
Questions fréquentes
Puis-je modifier mon adresse de livraison après ma commande ?
Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible. Toute modification dépendra de l’état de préparation de votre commande.
Que faire si mon colis est en retard ?
Vous pouvez consulter le suivi de votre colis grâce au lien transmis par e-mail. Si le retard persiste, notre service client reste à votre disposition.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Nous vous recommandons de signaler tout problème dès réception du colis et de contacter notre service client avec des photos du colis et des articles concernés.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition par e-mail à l'adresse contact@bcaplabs.com ou sur notre formulaire de contact.